Synopsis et détails: Megan est une jeune scénariste-réalisatrice, spécialisée dans les films de Noël. Tyrannique, elle ne vit que pour son travail et a peu de considération pour les membres de son équipe qu’elle compte faire travailler le soir du réveillon de Noël. Elle sort avec Eric, un garçon visiblement assez égoïste et superficiel. Alors qu’elle puise l’inspiration pour son tournage en cours, dans une boule à neige représentant un petit village féerique, Sal, qui apparaît et disparaît à l’envie, essaie de lui faire comprendre qu’il est possible de vivre dans ce genre d’endroits et d’avoir une vie plus épanouissante. Rétorquant que c’est n’est pas ce dont elle rêve, elle jette la boule à neige au sol qui rebondit et l’assomme. Elle se réveille dans une vie parallèle, à l’intérieur de sa boule à neige, où elle est mariée à Ted, son amour de jeunesse avec lequel elle a deux beaux enfants, Mia et Teddy. Elle croit d’abord à une blague de son équipe... Elle va devoir s’adapter, non sans mal, à cette vie parfaite, croisant tous les gens qui font son quotidien dans la vie réelle, de son patron à sa costumière en passant par son fiancé Eric, qui mènent tous eux aussi d’autres vies plus épanouissantes. Une fois faite à l’idée préférer cette vie-là, Sal la renvoie dans l’autre monde, où en allant faire réparer sa boule à neige cassée, elle va se retrouver dans le même village et rencontrer Ted dans la vraie vie. Sal, l’ange gardien, n’était autre que la maman de Ted, décédée quand il était petit...